Se retrouver bloqué devant son écran, incapable de résoudre un problème technique, n’a rien d’exceptionnel. Pourtant, la solution existe déjà sur votre bureau ou à portée de clic : TeamViewer. Cet outil, souvent conseillé par les pros du dépannage, s’est imposé comme la référence pour l’assistance à distance. Gratuit, fiable, et surtout accessible à tous, il permet à vos proches ou à un technicien de prendre la main sur votre PC, sans jamais sacrifier votre sécurité. Ici, nous allons voir comment installer TeamViewer, l’utiliser en toute sécurité et l’enlever, avec un mode d’emploi pensé pour ceux qui n’ont pas l’habitude de jongler avec les manipulations informatiques.
PS : Une mise à jour détaillée arrivera bientôt pour l’installation sous macOS, Firefox et Safari.
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Installer TeamViewer QuickSupport
TeamViewer existe aussi en version QuickSupport. Ce petit utilitaire, taillé pour les dépannages de dernière minute, se récupère en quelques secondes. Cela dit, beaucoup préfèrent la version “classique”, qui offre toutes les fonctionnalités sans réclamer plus de connaissances techniques. Pour de l’entraide express, QuickSupport suffit amplement.
Voici comment procéder étape par étape pour le téléchargement :
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- Cliquez sur « Télécharger QuickSupport » sur le site officiel de TeamViewer.
- Puis sélectionnez « Enregistrer ».
- Sur Google Chrome, le fichier téléchargé apparaît en bas du navigateur.
- Si ce n’est pas le cas, ouvrez le dossier Téléchargements et double-cliquez sur « TeamViewerQS.exe ».
- L’installeur démarre automatiquement. Acceptez la demande de sécurité, cochez la case d’accord d’utilisation et terminez avec « Suivant ».
Si TeamViewer ne s’ouvre pas tout seul, utilisez le raccourci qui vient de s’installer sur le bureau afin de démarrer le programme. L’interface s’affiche très vite : la suite du guide vous donne les clés pour chacune des options affichées.
Télécharger TeamViewer de A à Z
Pour récupérer la version complète de TeamViewer, rendez-vous directement sur le site officiel, section téléchargement.
Bon à savoir : cliquez sur les captures pour zoomer si besoin.
Télécharger TeamViewer avec Google Chrome
- Sous la flèche violette, cliquez sur « Télécharger ».
- Repérez le fichier « Teamviewer_setup.exe » qui s’affiche. Ne cliquez pas sur la flèche placée dans le cercle rouge.
- Patientez : selon la connexion, ouverture ou téléchargement prennent de quelques secondes à quelques minutes.
- Donnez l’autorisation demandée par l’alerte Windows en cliquant sur Oui.
- Passez à la partie installation du guide.
Télécharger TeamViewer avec Internet Explorer
Internet Explorer, c’est le E bleu pâle cerclé de jaune. Même méthode, étape par étape :
- Cliquez sur « Télécharger » sous la flèche violette.
- Puis « Exécuter », indication en bleu.
- La progression s’affiche pendant le téléchargement ; au terme, TeamViewer se lance automatiquement en général.
- Un message paraîtra à l’écran : acceptez l’autorisation (« Oui »).
- Démarrez la procédure d’installation décrite ensuite.
Télécharger TeamViewer avec Microsoft Edge
Facile à repérer, Microsoft Edge utilise une icône E bleu plus foncé. La procédure reste proche des précédentes :
- Sous la flèche rose, cliquez sur « Télécharger ».
- Ensuite, cliquez sur « Exécuter » situé juste sous la flèche violette.
- Dès que le logo situé sous la flèche bleue apparaît, cliquez dessus pour ouvrir TeamViewer. Parfois, l’application s’ouvre toute seule : dans ce cas, attendre suffit.
- Un message de sécurité va surgir : sélectionnez Oui.
- Dirigez-vous ensuite vers la section installation.
Comment installer TeamViewer ?
L’étape du téléchargement réglée, il ne reste plus qu’à installer. Deux chemins s’offrent à vous : suivez chaque point de la liste qui suit, ou lancez le fichier téléchargé directement depuis votre dossier Téléchargements.
Appuyez sur « J’accepte, Installer » dès que la fenêtre apparaît.
- Pensez à ne rien modifier aux réglages proposés. Assurez-vous que « Personnellement/pas commercialement » est bien sélectionné : cela garantit l’utilisation gratuite du logiciel.
Une fois les validations passées, la barre de progression avance toute seule. Quand c’est terminé, validez simplement par Ok ou Fermer.
- Félicitations, TeamViewer est installé. Un raccourci figure désormais sur le bureau : double-cliquez dessus pour démarrer.
Comment utiliser TeamViewer ?
Prêt à débuter ? Ci-dessous, découverte des fonctions centrales de TeamViewer, sans passer par les outils professionnels, la gestion d’équipe ou les versions payantes. Mieux vaut se concentrer sur les manipulations vraiment utiles à la prise de contrôle à distance. Ceux qui souhaitent explorer toutes les possibilités trouveront chaque détail dans la documentation officielle de TeamViewer.
Regardez à quoi ressemble l’écran principal :
Donner le contrôle de votre ordinateur
Transmettre le contrôle de sa machine s’effectue de façon très encadrée :
- Partagez simplement l’identifiant affiché (rectangle violet) et le mot de passe (carré bleu) à votre contact habilité.
- L’autre personne voit alors ce qui se passe à l’écran et peut manipuler clavier, souris et même échanger des fichiers avec vous, tout cela sous votre supervision.
Prendre le contrôle d’un ordinateur
Envie d’aider un proche ? Saisissez l’ID du poste distant (rectangle jaune), cliquez sur « Connecter », puis tapez le mot de passe communiqué.
TeamViewer et la sécurité
Au chapitre protection, TeamViewer verrouille chaque accès. Voici les options qui préservent votre tranquillité :
- Le logiciel peut être fermé à n’importe quel moment pour couper la connexion. En cas de doute, il suffit d’éteindre l’ordinateur : plus rien ne passe.
- L’accès distant devient impossible dès que TeamViewer est fermé.
- Le mot de passe change à chaque redémarrage du logiciel ou de l’ordinateur. Inutile d’essayer d’entrer un ancien code : ça ne fonctionne pas.
- Pour la prudence maximale, ceux qui n’en ont qu’un usage temporaire peuvent procéder à la désinstallation à la fin du dépannage (voir plus bas la procédure dédiée).
Mettre à jour TeamViewer en quelques clics
Parce que la compatibilité dépend souvent de la version installée chez chaque utilisateur, garder TeamViewer à jour reste utile. Les étapes sont très rapides :
- Passez par le menu « Aide », cherchez « Rechercher des mises à jour ».
- A savoir : les raccourcis de mise à jour ne s’affichent pas dans la version QuickSupport.
- Choisissez « Mettre à jour » dans la boîte de dialogue qui suit.
- Un décompte s’affiche : cliquez sur OK ou laissez la minuterie finir toute seule.
- Patientez le temps que la barre verte atteigne la fin.
- Le logiciel redémarre ensuite de façon autonome et vous montre ce qui a changé.
Désinstaller TeamViewer sur Windows 10
Envie de supprimer TeamViewer de votre ordinateur ? Voici comment procéder simplement, en ne laissant aucun fichier inutile derrière soi.
- Cliquez sur l’icône Windows en bas à gauche de l’écran (quatre petits carrés bleus).
- Choisissez la roue dentée : cela vous redirige vers les paramètres Windows.
Une fois dans les réglages système :
- Sélectionnez l’option Applications.
Dans Applications et fonctionnalités, la liste des programmes apparait à l’écran.
- Dans la barre de recherche, saisissez « TeamViewer ».
- Sélectionnez le logo du programme dans la liste proposée.
- Puis cliquez sur « Désinstaller », puis de nouveau sur « Désinstaller » dans la fenêtre qui s’affiche à droite.
- Une fenêtre pop-up demande parfois la permission de modifier le système : répondez Oui. Si cela bloque, il faut relancer la manipulation en session administrateur.
Au prochain écran, la fenêtre de désinstallation TeamViewer apparaît :
- Cochez l’option « Supprimer la configuration » (sous l’extrémité de la flèche bleue), puis validez avec « Désinstaller » (sous la flèche violette).
- Le navigateur peut ouvrir une page demandant pourquoi vous partez. Fermez l’onglet, rien n’est obligatoire.
En quelques manipulations, TeamViewer disparaît sans laisser de trace résiduelle. Si demain un bug vous fait de nouveau tourner en rond, retrouver le chemin pour installer, ouvrir… ou désinstaller ce couteau suisse de l’assistance à distance ne vous posera plus aucun mystère.
