Il s’agit d’un couple qui réside à Heillecourt, et qui était enfermé au-dehors à la suite d’un orage et d’une panne d’électricité. C’est pour ouvrir la porte de la maison que le couple a fait appel à un serrurier professionnel. Après les services, ce dernier a présenté au couple une facture trop salée pour les services rendus.
Le site internet proposait des services à un prix abordable
C’est l’urgence qui a poussé Yannick, un résident d’Heillecourt à faire appel à un serrurier. Pourtant, le site où il s’est rendu pour rechercher un professionnel proposait des services à des prix moindres. Le couple en question venait de rentrer du travail. Il y avait un orage et une coupure de courant.
C’est ce qui a empêché l’ouverture automatique du garage provenant de la société AFDR 13, la porte de la maison ne pouvait également pas être ouverte. Le couple a alors fait une recherche d’un serrurier sur Google en se servant d’un téléphone portable. Ils se sont alors contentés du premier serrurier proposé par le moteur de recherche.
Le couple accepte de payer malgré le prix exorbitant
Quelque temps après leur appel, un professionnel de la société RMS s’est présenté chez eux. Avant de s’attaquer aux travaux, ce dernier a annoncé le prix de son intervention. Le couple allait devoir débourser 869 euros pour pouvoir rentrer chez lui. Puisqu’il était plus de 22 heures, il n’était vraiment pas en position de négocier.
Yannick précise que sa femme avait à l’intérieur de la maison des affaires qu’elle devait emmener avec elle le lendemain au travail. C’est ce qui a justifié le fait qu’il ait dit au serrurier d’intervenir. Tout ce qu’il regrette de cette intervention, c’est la cherté du prix. Yannick ajoute que le serrurier est resté 20 minutes de plus pour rédiger sa facture.
L’avis du responsable de l’association de défense des consommateurs
Guy Grandgirard qui est le responsable de l’association de défense des consommateurs de Lorraine trouve abusive l’intervention du serrurier. Il ajoute que de tels cas sont fréquents, c’est pour cela qu’il vaut mieux aller à l’hôtel que de contacter un serrurier dans l’urgence. Ces derniers sont libres et pratiquent des prix qui ne sont pas plafonnés.
Le responsable de l’association qui a en charge la défense des droits des consommateurs propose d’envoyer une lettre recommandée à la société de dépannage pour une contestation de certaines anomalies qui seraient présentes sur la facture.
Les conséquences juridiques pour le serrurier malhonnête
Le serrurier malhonnête risque de faire face à des conséquences juridiques importantes suite à cette affaire. Effectivement, l’arnaque dont il s’est rendu coupable est répréhensible par la loi.
Les victimes peuvent déposer une plainte pour abus de confiance et escroquerie. Ces délits sont sévèrement punis par le Code pénal et peuvent entraîner des sanctions pénales telles que des amendes ou même une peine d’emprisonnement.
Le serrurier malveillant peut aussi être confronté à des poursuites civiles engagées par les victimes. Celles-ci peuvent demander un remboursement intégral du montant injustement facturé ainsi que des dommages-intérêts supplémentaires en raison du préjudice moral subi.
Il est primordial que les victimes recueillent toutes les preuves nécessaires pour étayer leur dossier juridique. Pensez à bien conserver tous les documents relatifs à l’intervention (factures, devis…) ainsi que tout échange de correspondance avec le serrurier frauduleux.
Il est recommandé aux personnes qui se retrouvent dans une situation similaire de signaler cet incident auprès des autorités compétentes afin de contribuer à la lutte contre ces pratiques abusives dans le secteur du dépannage.
Les conséquences juridiques pour le serrurier malhonnête peuvent être lourdes et entraîner des sanctions pénales ainsi que des dommages financiers importants. Pensez à bien rester vigilant face à de telles pratiques frauduleuses et d’agir en conséquence afin de protéger les consommateurs.
Comment éviter les arnaques des serruriers et trouver un professionnel fiable
Lorsqu’on se retrouve confronté à une situation d’urgence nécessitant l’intervention d’un serrurier, il faut prendre certaines précautions pour éviter les arnaques et faire appel à un professionnel fiable. Voici quelques conseils utiles :
• Anticiper : Il est recommandé de rechercher dès maintenant un bon serrurier avant d’en avoir réellement besoin. De cette façon, vous aurez le temps de comparer les différentes offres et prestations proposées par plusieurs professionnels.
• Vérifier les référencements : Avant de faire appel à un serrurier, prenez le temps de vérifier s’il est bien référencé sur des sites spécialisés ou des annuaires en ligne reconnus dans la profession. Cela peut être un gage de qualité et de sérieux.
• Demander des recommandations : N’hésitez pas à demander autour de vous si quelqu’un a déjà eu recours aux services d’un serrurier compétent et honnête. Les avis des proches peuvent être précieux pour trouver un professionnel fiable.
• Demander un devis détaillé : Avant toute intervention, exigez toujours un devis écrit détaillant toutes les prestations qui seront effectuées ainsi que leur coût total estimatif. Méfiez-vous des tarifs trop bas ou trop élevés qui peuvent cacher une arnaque.
• Les informations légales : Gardez vos yeux ouverts sur le site web du serrurier notamment ses mentions légales (adresse physique), son numéro SIRET/RC/etc… N’hésitez pas à chercher plus d’informations sur l’entreprise et vérifiez si elle est enregistrée aussi.
• Les tarifs : N’hésitez pas à demander plusieurs devis pour comparer les prix. Méfiez-vous des serruriers qui proposent un prix très bas par rapport aux autres, cela peut être une indication de travail de qualité inférieure ou d’une arnaque potentielle.
• Sur la grille tarifaire : Renseignez-vous au préalable auprès du professionnel sur sa méthode de calcul des frais (déplacement, main-d’œuvre, matériel…). Cela vous permettra d’éviter toute mauvaise surprise lors de la facturation finale.
En appliquant ces conseils simples mais essentiels, vous serez mieux armé pour éviter les arnaques des serruriers et trouver un professionnel fiable en cas d’urgence. Il est primordial de prendre le temps nécessaire pour choisir un prestataire compétent qui saura répondre à vos besoins tout en respectant votre budget. N’hésitez pas à partager ces informations autour de vous afin d’aider davantage de personnes à se prémunir contre ce type d’escroquerie dans le domaine du dépannage.
